2020雲端通信 將持續的變化,從網路中建立任何一種對話環境,再進入到雲端中的靈活環境中,都是面臨著巨大的挑戰。由於基於雲技術的發展,企業在 2020雲端通信 中,只需單擊一個按鈕即可訪問所需的下一代通信工具,而初始花費很少,而且總成本也很低。

 

從2019到 2020雲端通信

整個2019年,雲端的靈活性、可伸縮性和成本效率,幫助了該技術迅速地被採用,特別是在CCaaS和UCaaS等領域。

 

 2020雲端通信 的成長有多顯著?

BICS創新與產品管理主管Divya Ghai Wakankar表示:BICS創建的解決方案旨在支援需要敏捷、靈活性和成長的企業的現代生活方式。

據Divya稱,根據2019年的趨勢,公司相信企業將重點繼續在關注基於雲端的解決方案和服務。“最近我們看到了對雲端服務的巨大需求,企業正迅速進入數位領域。我們與客戶合作,為他們提供服務,而他們可以將這些服務綁定到他們的解決方案中,並進入到市場。”

Wakankar說:在過去,人們非常關注將軟體和硬體,綁定在一起的供應商解決方案。在對軟件和硬件進行投資之後,公司需要分別購買其連接性。現在,有越來越多的趨勢是遷移到雲端之中,並與UCaaS或CCaaS提供商一起投資軟件優先的解決方案。這些解決方案提供了立即運行的軟件實例,以及全球範圍的連接性。這將大大的改善客戶體驗,加快採用速度並降低總擁有成本。

 

移動到雲端變得更簡單了嗎?

傳統上,將通信移動到雲端中是一個非常複雜的想法,需要計畫許多工, Divya說到,許多企業越來越適應這樣的過渡時間,而遷移的挑戰也越來越小。“我們通過將E2E遷移到雲端來幫助客戶,包括移植。並根據業務需求啟用各種方案,同時注意通信管道的安全性”。

BICS是當今市場上領先的國際通信推動者之一,使各種規模的企業更容易創建全球雲端通信環境。“我們與企業合作,瞭解它們向雲端遷移的需求,並根據通信領域不斷變化的規則提出新的解決方案。”無論公司想要遷移到單一雲端還是多雲端解決方案,他們所需要做的就只是點擊一個按鈕,就可以開始在雲端中設置內容。有了正確的服務支援功能,讓企業遷移到雲端,變得是一種更直接的體驗。

 

2020雲端通信接下來會發生什麼?

Wakankar相信,到2020年,企業將朝著數位化戰略又邁進了一步。重點在於是增強客戶的體驗,改進員工工作工具以提高生產率,以及推動更高效的員工隊伍。Divya告訴我,她相信人工智慧、聊天機器人和其他工具在不久的將來將是至關重要的,特別是在自動化和增強工作流方面。

此外,在Wakankar看來, 2020雲端通信 的另一個主要趨勢可能是跨國勞動力的崛起,公司在世界各地擴大員工及基礎的擴展,而進入新的地區。當這種情況發生時,公司希望其全球分佈的員工使用相同的工具,這樣他們就可以在相同的環境中管理一切。