以英國為例,在過去的100年間,英國的實體商店數量一直在減少,從1920年的950,000家減少到1997年的300,000家。實體店的數量的在下降,與英國人的死亡人數比例相符,而新一代的購物開始發展起來,即電子商務。 電子商務發展 從線上購物送貨到家,甚至無需與他人交談就可以訂購餐點, 電子商務發展 正在改變人類的購物模式。

 

電子商務使用量增加

在協助大眾進行日常生活用品購買方面,電子商務鞏固了其作為最受歡迎的購買方式的地位。納斯達克(Nasdaq)預計,今年英國人有18%的購物是在網上進行的,2000年後出生的人,是電子商務服務的最大用戶,該年齡層的人有54%是在網上購買其產品和服務。

對於使用電子商務銷售的公司來說,是一種非常節省成本的模式,因此電子商務在大品牌的企業中被證明是一種非常有利的選擇。正因為如此,互聯網提供了更多的客制功能,讓企業的普及率直線上升。對於消費者而言,他們可以以較低的價格購買到到產品,因為價格代表了一切。而從銷售的數字也足以說明,自2015年以來線上銷售的價值翻了一倍以上。

 

消費模式 電子商務發展 。

企業公司利用電子商務來開拓以前無法觸及的市場,為此需要製定戰略銷售和營銷計劃,以幫助企業公司成功轉換到國際客戶的訂單,而改社交媒體的活動及廣告是促進電子商務銷售的主要方法之一。Alix Partners報告的統計數據顯示,四分之三的美國人認為免費送貨的誘因會影響客戶最終決定是否購買產品。

為了應對來自客戶的壓力不斷在增加,在線運營的公司企業已開始在其交付服務上投入大量資金,這導致許多公司提供第二天交貨的服務。雖然速度很重要,但是靈活性和可靠性也很重要。如果在客戶不方便的時間點為客戶提供快速交貨是沒有用的策略。因此,像亞馬遜這樣的公司甚至已經開始向其Amazon Prime客戶提供第二天有“免費”的送貨服務,這意味著客戶知道為了免費的送貨而必需來取貨。

 

電子商務有什麼樣的未來

考慮到世界上大約有77億人口,令人印象深刻的是,線上買家超過19.2億,這一數字在到2021年時將增加到21.4億。對於整個平台的個人電子商務企業和購物者來說,這顯然都是利好消息,因為使用在線購買設施的人越多,投入的資金就越多,顯然可以改善整體用戶體驗。亞馬遜目前正在嘗試一項送貨上門服務。其背後的概念是,當送貨司機隨包裹一起到達時,消費者可以通過智能手機遠程解鎖門。實時攝像頭連接可提高安全性。

儘管事實上亞馬遜可能已經準備推出這種服務,但似乎並沒有向公眾開放,有68%的成年人表示他們不願意讓送貨司機立即進入自己私人的住所。隨著汽車製造商和科技公司的無人駕駛汽車的發展,美國公眾所表達的信任及擔憂可能不再是問題。這樣,外賣公司便準備推出此概念,從而無需送貨人員。接收者只需在車輛的鍵盤上輸入一個密碼即可打開一個存放食物的隔間。目前正在美國進行測試,並且很可能在不久的將來到英國。

在過去的一個世紀中,隨著互聯網及電子商務的發展,購物的消費模式有著顯著變化,儘管在未來 電子商務發展 伴隨科技的演進,將有著更大的改變,間接將影響人們的消費模式,這也意味著公司企業在推動服務的同時,在策略上也必需要加以考量到。