Quantzig是一家領先的 客戶檔案分析 諮詢公司,它發佈了一篇關於 客戶檔案分析 三分鐘指南的新文章。隨著智慧手機的普及化和互聯網的高速發展,現代消費者的資訊越來越豐富且多元。在這樣的環境下,提高了客戶對產品和資訊的期望,相對的也增加了市場競爭,因此為各行業的公司提供了豐富的資料庫。

許多時候,對企業和公司而言,如何滿足客戶的期望並在每個接觸層面上增強他們對產品的體驗,這對業務來說是非常困難的,但透過客戶檔案分析可以提供更多的資訊及方法,做為有一定的參考價值提供給企業公司使用。

首先,從客戶檔案分析,可以讓企業建立強大的進入市場戰略,提高品牌形象。透過理想的個人資料的幫助下,公司可以提供個性化、客製化的服務和識別潛在的客戶群。這有助於發現和吸引更多可能購買他們產品的人,並與客戶建立更好的關係與互動。

 

 客戶檔案分析 的步驟

分析你的商業

要分析市場(客群)概況,公司首先需要瞭解到如何有效、快速的解決現有客戶群的真正問題,而分析並且從中找到答案及擬應相對的策略,這是仔細瞭解當前用戶及其興趣的關鍵。此外,深入的分析將提供洞察客戶對你的產品或服務的行為和反應,這對未來在改善、創新產品,或提供新服務的策略規劃上,絕對是有所幫助的。

深入挖掘並分析客戶統計資料

基於消費者的人口統計學分析,對於合適的個人資料分析來說,興趣、年齡、性別、工作角色,甚至於收入、家庭成員、健康、購物及消費習慣都是非常重要的,這可以說明企業通過正確的各種詳細的資料加以判斷,並在正確的時間點提供適合的產品來鎖定潛在客戶,並從而提高忠誠度。

獲得有價值的見解

進行 客戶檔案分析 及調查,可以瞭解到客戶對於公司企業品牌忠誠度,從分析資料中瞭解客戶的習慣、偏好和興趣。此外,從分析資料中也說明了瞭解客戶對任何產品、品牌或服務的回饋及忠誠,這種洞察力可以進一步說明並改善產品及服務,公司企業在擬定策略時,客戶資料具有一定的參考價格,但對於客戶資料的分析及運用,更重要的也是要保護好客戶資料,不外洩和非法使用。